Продукция компании RolMaster соответствует наивысшим стандартам качества, что подтверждено соответствующими сертификатами.
На установленные нами рольставни распространяется гарантия 2 года.
По истечении 2-х лет эксплуатации, клиенту представляется постгарантийное обслуживание в рамках заключённого договора.
Гарантийное обслуживание конструкций приобретенных и смонтированных нашими региональными представителями осуществляется силами данных региональных представителей в соответствии с заключенными с ними договорами.
Очень часто наши клиенты самостоятельно устраняют «поломки», используя поддержку горячей линии компании. Для устранения возможных неисправностей, предоставляется листовка с названием «Прежде, чем звонить», где подробно приведены советы по устранению типичных неисправностей. Эти неисправности могут возникнуть при неправильной эксплуатации или монтаже изделия силами посторонних неквалифицированных монтажников.
Корректно установленные конструкции RolMaster не нуждаются в частом осмотре и специальном обслуживании, а запас прочности обеспечивает долговременную эксплуатацию и надежность наших изделий.
Одним из критериев надежности фирмы является наличие сервисного центра RolMaster.
Все конструкции, изготовленные нашей компанией, включая их механизмы подъема и различные электроприводы, обеспечены необходимым запасом материалов и комплектующих, которые могут понадобиться для обслуживания и ремонта.
Вместе с изделием предоставляется техническая информация, которая необходима для правильной эксплуатации. Она всегда доступна на нашем сайте, в разделе Техническая информация.
Сервисное обслуживание предоставляется по истечении гарантийного срока. На складах RolMaster, специально в целях обеспечения постгарантийного обслуживания, имеются комплектующие для изделий установленных еще в середине 90-х, которые вышли из серийного производства или обновились, и комплектующие подходят именно к этим конструкциям.
Наш сервисный центр предлагает целый комплекс необходимых услуг. Комплексная диагностика, ремонт, техническое обслуживание, дистанционная техническая консультация и многое другое.
И на производстве, и при выполнении монтажных работ, контроль качества обеспечивает квалифицированный технический персонал имеющий огромный опыт работы.